"Ваши окна". http://www.vokna.ru/

Ужасная фирма!
Сами окна привезли вовремя, а с монтажом беда!
В договоре была прописана конкретная дата. В этот день я взяла отгул, мы закрыли всю мебель, бабушку увезли в другую квартиру (старый человек не переносит шум). Сидим, ждём… Не приезжают! Стали каждый час звонить на фирму, там отвечают одно и то же: «к вам выехали». Весь день это слушали. В 20:00 на наш очередной звонок ответили, что никто не приедет, всё переносится на 3 дня. Пришлось всю мебель опять открывать…

За день до нового назначенного дня мы 2 раза позвонили на фирму, спросили, точно ли завтра будет монтаж. Они клялись, что точно. Опять взяли отгул, закрыли мебель, увезли бабушку… Опять никто не приезжает. Но на этот раз телефон компании вообще молчал до 15:00! В 15:00 ответили, что приедут в 17:30. Конечно, не приехали. В 20:30 зам.начальника монтажного отела В.А.Белянов сказал нам, что теперь даже и не знает, на какую дату назначить монтаж.

Больше всего поражает наглость! Всякое бывает в работе, бывает, что нужно перенести срок – но почему нельзя предупредить об этом клиента заранее?! И зачем так нагло врать? Просто свинское отношение к людям.

Отправили им официальную претензию с требованием возмещения убытков…

Регионы: 

Комментарии

Ремонт дело сложное...теперь я в этом убедилась!!! Заказала в этом, так сказать магазине 4 двери.
1) Привезли оперативно 2августа(пятница)3 двери, 4 коробки, 4 ручки для двери.Надо сказать, что заказ передовал замерщик этого магазна, который за свою работу получил 500р.В выходные они не работают.
2) Звоню в понедельник спрашиваю, где еще одну дверь потеряли? Оператор отвечает ой, накладочка получилась! Давайте завтра довезем.
3) Прождала весь день, двери нет.Звоню, оператор ой а мы неуспели, заказов многобыло!завтра привезем!
4) Дверь привезли, ну все думаю, УРА!!!!
5) Пришли устанавливать двери, посмотрели фурнитуру, оказалась, что одну ручку привезли неправильно. Предлагают сбегать в магазин мне и купить другую.(((
Еще через секунду оказываеться, что одна из дверей бракованая!!!
Звоню на фирму милая девушка обьесняет, что я лохушка, а товар проверять надо!!! Прошу к телефону старшевого менеджера.Обьесняю ситуацию, вроде договорились, что все поменяют(теплиться надежда)
и дверь и замок, обсудили какой именно нужен замок. Ну все думаю вроде адекватный молодой человек по имени Алексей.
5)привезли дверь, менять отказались((( по причине скола в низу двери. Скола никакого нет.

А злаполучную ручку так и непривезли(((
Теперь в комнате у меня будет стоять бракованная дверь!!!огромное спасибо Алексей, к слову это даже не фирма, а ИП Усов Алексей Викторович.

Добавить комментарий