Сегодня 31.03.2011 г. в 18.15 был куплен телефон Samsung B5722 за 5.490 рублей (пять тысяч четыреста девяносто рублей)– сенсорный, при продаже продавцом и мной телефон не был проверен. Как оказалось пользоваться таким телефоном я не могу, так как ношу длинные ногти, которые не позволяют пользоваться именно таким сенсорным экраном, на ногти он не реагирует, в течении часа телефон был возвращен продавцу в салон, на что мне обменять или вернуть деньги за него мне отказали!!!! Мотивируя это тем, что это сложно-техническое устройство и возврат делают только после экспертизы. В течении 20-ти дней.
В результате я без денег и без телефона!!!! Это дичайшая ситуация, такое чувство что окунулась на несколько часов в страну дураков.
Номер телефона руководителя, эл. Адрес руководства, вообще куда можно обратиться с жалобой продавец отказал и в этой информации, заявив, что не имеет права сказать даже свою фамилию!!!!
Дома отойдя от пережившего шока, я внимательно рассмотрела чек и нашла и название организации, и фамилию продавца, и номер телефона компании, но к сожалению, в 9 часов вечера естественно мне никто не ответил!!!!
Считаю, что продавец совершил ошибку при продаже телефона, не предупредив меня о том, какой это экран телефона – первое, второе – считаю неквалифицированным действием продавца по обмену и возврату товара или денег, а точнее по НЕобмену и НЕвозврату!!!! Это такая чушь, что невозможно было как то выйти из ситуации сегодня с телефоном, просила и обменять, что-то придумать… в итоге все, опять-таки, отложится на неопределенный срок! И вы остаетесь без телефона и без денег!!!
Возможно, продавец и менеджер получат з-п от продажи этого телефона, ведь сегодня 31 число, начисление з.п. по итогам сегодняшнего дня, но это всего лишь моё предположение!
Прошу жалобу мою рассмотреть и принять меры к уставам и системе данной компании (так как Евгений-продавец, ссылясь именно на правила,учрежденные данной компанией, которые не позволяют эму как-то выйти из этой ситуации), ну и соответственно принять меры к данным продавцам и менеджерам данного салона продаж «Телефон.ру» - Ульяновск, ул.Гончарова,23, ЗАО «Русская Телефонная Компания», юр.адрес: 109147, Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2. Продавец Лавров Евгений Олегович, менеджер – Ольга.
чтобы я ещё раз в мтс за телефоном - НИКОГДА!!!!!!!
Сегодня 31.03.2011
Сегодня 31.03.2011 г. в 18.15 был куплен телефон Samsung B5722 за 5.490 рублей (пять тысяч четыреста девяносто рублей)– сенсорный, при продаже продавцом и мной телефон не был проверен. Как оказалось пользоваться таким телефоном я не могу, так как ношу длинные ногти, которые не позволяют пользоваться именно таким сенсорным экраном, на ногти он не реагирует, в течении часа телефон был возвращен продавцу в салон, на что мне обменять или вернуть деньги за него мне отказали!!!! Мотивируя это тем, что это сложно-техническое устройство и возврат делают только после экспертизы. В течении 20-ти дней.
В результате я без денег и без телефона!!!! Это дичайшая ситуация, такое чувство что окунулась на несколько часов в страну дураков.
Номер телефона руководителя, эл. Адрес руководства, вообще куда можно обратиться с жалобой продавец отказал и в этой информации, заявив, что не имеет права сказать даже свою фамилию!!!!
Дома отойдя от пережившего шока, я внимательно рассмотрела чек и нашла и название организации, и фамилию продавца, и номер телефона компании, но к сожалению, в 9 часов вечера естественно мне никто не ответил!!!!
Считаю, что продавец совершил ошибку при продаже телефона, не предупредив меня о том, какой это экран телефона – первое, второе – считаю неквалифицированным действием продавца по обмену и возврату товара или денег, а точнее по НЕобмену и НЕвозврату!!!! Это такая чушь, что невозможно было как то выйти из ситуации сегодня с телефоном, просила и обменять, что-то придумать… в итоге все, опять-таки, отложится на неопределенный срок! И вы остаетесь без телефона и без денег!!!
Возможно, продавец и менеджер получат з-п от продажи этого телефона, ведь сегодня 31 число, начисление з.п. по итогам сегодняшнего дня, но это всего лишь моё предположение!
Прошу жалобу мою рассмотреть и принять меры к уставам и системе данной компании (так как Евгений-продавец, ссылясь именно на правила,учрежденные данной компанией, которые не позволяют эму как-то выйти из этой ситуации), ну и соответственно принять меры к данным продавцам и менеджерам данного салона продаж «Телефон.ру» - Ульяновск, ул.Гончарова,23, ЗАО «Русская Телефонная Компания», юр.адрес: 109147, Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2. Продавец Лавров Евгений Олегович, менеджер – Ольга.
чтобы я ещё раз в мтс за телефоном - НИКОГДА!!!!!!!