Кидалово в люберецкие-ковры.рф

люберецкие-ковры.рф. http://xn----9sbekaaupdc5bri0f3d8a.xn--p1ai/

Не ожидали, что официальный сайт-партнёр (как они о себе пишут) окажется недобросовестным. Суть ситуации: заказали ковёр с пейзажем и рисунком пагоды, прислали другой рисунок, да ещё и с содержанием религиозной символики, отчего вся семья, мягко говоря, в шоке. Позвонили в магазин, объяснили ситуацию и предложили либо сделать обмен на нужный рисунок, либо вернуть деньги, если такого рисунка нет в наличии. Менеджер говорит, что сейчас ей некогда с этим разбираться и просит нас звонить на склад. На склад на Семёновской в принципе тяжело дозвониться, так в тот же день Артём - работник склада, ставит наш телефон в чёрные списки - дозвониться невозможно (постоянный сброс звонков). На второй день также сделано десятки звонков - невозможно дозвониться ни до магазина, ни до склада. По онлайн-чату на сайте тоже не отвечают. 

Интересные детали: на фото ниже срок предъявления претензий - 7 дней, что противоречит 14 дням, заявленным в законодательстве РФ о защите прав потребителей. И вскрытие посылки только после оплаты, о чём нас никто не предупредил и о чём мы узнали только в пункте выдачи СДЭК. 

Почему сам производитель ковров не отслеживает корректность работы своих партнёров, ведь речь идёт об их репутации тоже?