МТС розничная сеть это ЗАО "Русская телефонная компания"

Купил в точке продаж (станция подлипки) г. Королёв, мобильный телефон Nokia c7 (цена 13 000) 06.10.2011 в подарок, когда начал детально копаться в телефоне уже дома, он стал зависать и иногда перезагружаться и снова зависать (каждый раз приходилось вынимать батарею питания, чтобы можно было заного включить).
В ТОТ же день поехал в салон, сдать или обменять, наглые сотрудники сообщили что требуется проводить экспертизу, дали какой то левый собственный бланк (где были интересные строки, что в случаи выявления неисправности они могут устранить) я был против, написал притензию в свободной форме, с требованием рассторгнуть договор купли-продажи, ссылаясь на конкретные статьи КЗПП, они приняли дали копию с печатями забрали телефонный аппарат.
Заместо независимой экспертизы, эта "конторка" провела свою собственную, написав: "Заявленные не исправности не были выявленны и с целью улучшения производительности мы ЗАМЕНИЛИ (я подчёркиваю это слово) ПО" Вместо двух подписей (там 2 ФИО внизу бланка) была подпись только 1го человека, да ещё и в добавок печать ЭТОЙ же точки продаж 46 номер.
Мне пришлось идти в защиту прав потребителей, там сказали что права нарушаются, помогли составить требование о проведении НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы, отдал его в эту ТОЧКУ ПРОДАЖ С ЛОГОТИПОМ МТС, через какое то время они мне предоставили ОТКАЗ, ссылаясь что всё впорядке с устройством (это уже нарушение законодательства) Пришлось идти в суд.
СУД:
1 заседание - ответчик не явился
2 ответчик не явился, судебный процесс проходил заочно, решение было в мою пользу.
3 Через какое то время от них поступила аппеляция, с требованием считать решение не действительным так-как у них бедненьких небыло времени подготовиться (1 месяц - для такого крупного юр. лица, против мелкого физика- это очень мало)
- Помимо этого, они настаивали на том что судья не имеет соответствующей квалификации и требуется проводить НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу, перед тем как принимать такие решения (тоесть они требовали, то в чём мне сами и отказали!!!)
Время шло был уже МАРТ, я подал дополнение где требовал 1% за каждый день невозврата $ это примерно 16 000 рублей было.
4 Экспертизу провели, суд был 4 мая, решение суда деньги вернуть, но вместо 16 0000 рублей, суд вынес решеине 7 000 рублей.

Помимо этого у этой компании был 1 месяц чтобы оспорить это решение.
Сейчас они ничего не оспаривают, но денег я по прежнему ещё не получил.

Вот такая вот хорошая это компашка.

Для проверки инфы можете связаться со мной 8915 3141116

Здравствуйте!!!Сдал телефон по гарантии прошел уже 4 месяца со дня сдачи телефона.Все это время хожу с чужим телефоном,что ставит меня в затруднительную ситуацию!!!!Мною написано уже более 15 претензии на салон,именно в самом салоне МТС, находящемся по адресу РБ г.Стерлитамак ,ул.Мира 4.После того ,как написал 6 письм на блог МТС появились какие то движения,позвонила девушка и попросила прислать претензию,хорошо что я ее в салоне отксерокопировал и заверил печатью и подписью.После она мне сказала ,что по телефонам производит ЗАО РТК и мне нужно обращаться туда.Сам живу не в самом городе Стерлитамак,а в Кумертау .Постоянными поездками для выяснения данной ситуации мною потрачено 3.500 рублей,в салоне мне ответа никакого не дают.Кто мне будет возвращать эти деньги????Раздувать шум из- за телефона и идти в суд мне бы не хотелось,думаю что это решаемый вопрос.То в салоне в компьютере не могли найти чек, то еще что нибудь,постоянно какие то причины...Недавно вообще заметил,что с моего номера 89174148344 списываются незаконно деньги за какой то пакет услуг ,заказал детализицию и выяснилось что списано около 370 рублей...Поле написания претензии на блог МТС,мне вернули деньги и извинились.Такими своими махинациями Вы всех клиетов потеряете.Мне нравится Ваша связь,на ней я уже долгие годы большинству родственникам и друзьям я рекомендовал ,как надежную и недорогую связь.Всегда покупал товары себе и родственикам только в салоне МТС,как самый надежный и не дорогой товар(телефоны,навигаторы,флашки).После случившегося инциндента,я начинаю менять свое мнение в худшую сторону о компании МТС!!!Прошу разобраться в моей проблеме в срочном порядке!!!!Прошу сделать обмен на равноценный телефон и компенсировать затраты на бензин...Я не должен страдать из за того ,что мой телефон не правильно отправили на ремонт или кто то потерял талон ДСО...Прошу разобраться в этом в кратчайшие сроки и сделать обмен с доплатой на другой телефон!!!!!!!!!!!!!!Вот сегодня я приехал с вахты...Если вы не решите мою проблему я буду обращаться на Вас в суд и взыщу с Вас материальный ущерб!!!Я не должен страдать из за того ,что в сервисном центре допустили ошибку и не увидели талон Дсо или в салоне МТС не правильно заполнили документы по гарантии....Уже прошло 4 месяца!!!!!!!!!!

История произошла в г.Сланцы Ленинградской области.
11 мая 2012г. в салоне МТС я приобрела мобильный телефон. Сегодня, 16 мая(через пять дней) я поняла, что работа данного телефона меня не устраивает. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" (ст.18) я вправе в течение 15 дней написать заявление о возврате суммы, уплаченной за товар, и расторжении договора купли-продажи. Указанное заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней.
Я зашла в салон, где был приобретён аппарат, для получения консультации по организационным вопросам (писать заявление самой, либо у них для этого предусмотрен бланк, и т.д.). Мне заявили, что ни о каких заявлениях они и знать не знают, попытались подсунуть другое заявление, о согласии на 21-дневную экспертизу (чтобы протянуть время и таким образом лишить меня возможности возвратить уплаченную мною сумму), и даже попытались изъять у меня аппарат без сохранной расписки или акта сдачи-приемки. Старший продавец просто сунула его в свой стол, сказала, что ни телефона, ни расписки мне не даст, и скрылась из помещения магазина. Дождавшись ее я заявила, что напишу не только претензио о возврате, но и жалобу на незаконное изъятие телефона. В результате телефон был в меня чуть ли не кинут!!!
В общем, противно даже идти туда ещё раз!! Но надо, завтра понесу письменное заявление о возврате. Чувствую, что они вообще мой приход проигнорируют, так что заранее запаслась юридическим и фактическим адресами "Русской телефонной компании", буду рассылать заявление о возврате заказными письмами!))) Кстати примерно такое же, как это, сообщение я только что послала в качестве жалобы через сайт МТС, надеюсь отреагируют. Может они и не знают, что у них здесь на переферии происходит!

19 сентября 2011 года в офисе продаж МТС по адресу Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, дом 29, ТЦ «Центральный» я приобрёл сотовый телефон Nokia C7-00 MTS mahogany Brown, S/N 059G8B1, IMEI 357395049662490, PSN 2487948AA. Менее, чем через месяц телефон стал внезапно, во время совершения каких-нибудь стандартных манипуляций (набор СМС, просмотр эл.почты, разговор и др.) выключаться и «перезагружаться».
В офисе продаж по месту приобретения телефона меня направили в Авторизированный сервисный центр «Просервис» (Владивосток ПП, пр-т Народный, 28). В период ремонта с 06.10.2011 по 10.10.2011 года был установлен факт некорректной работы ПО и произведена смена ПО 022.014, о чём имеется Акт №-НЙО000025916 от 10.10.2011 года.
Через полтора месяца дефектная работа телефона повторилась в более удручающих формах. Телефон стал ещё и «зависать», не реагируя ни на какие кнопки, и только переустановка аккумуляторной батареи приводила его в рабочее состояние. По этому поводу 14 декабря 2011 года я вновь обратился в Авторизированный сервисный центр «Просервис» (Владивосток ПП, пр-т Народный, 28). Был установлен факт некорректной работы ПО, произведена смена ПО 025.007 и восстановление АКБ на Cadex. Работы длились с 15 по 21.12.2011 года. Имеется акт №-НЙО000038382 от 21.12.2011 года.
Менее, чем через месяц телефон перестал заряжаться. Я в третий раз обратился в Авторизированный сервисный центр»Просервис» (Владивосток ПП, пр-т Народный, 28). Однако там ремонт перепоручили МТ Сервис в г. Москве. Была произведена замена механических частей. В подтверждение имеется квитанция №-4578241 от 30.01.2012 года 2777008961. Пересылка телефона и ремонт длились с 16 января по 12 февраля 2012 года.
А через месяц телефон снова стал самопроизвольно выключаться и перезагружаться. Только теперь в сервисный центр я его нести не стал, а вернул в офис продаж МТС по адресу Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, дом 29, ТЦ «Центральный» и сдал по квитанции №-1590000037 19.03.2012 года. С тех пор я своего телефона не видел.
26 апреля 2012 года я написал претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. Но получил письмо-отказ Исх №-9403112 от 28.04.2012 года за подписью Начальника юридического отдела Дивизиона «Центр» Регион «Черноземье» ЗАО «Русская телефонная компания» Мурановой М.Е. Из текста отказа я понял, что госпожа Муранова М.Е. не располагает сведениями о четырёхкратном дефекте телефона, так как указывает в тексте отказа только акт от 30.01.2012 года. Она же утверждает, что мои требования в соответствии со ст.22 ЗоЗПП будут актуальны лишь на основании ст.18 указанного закона, т.е. при наличии существенного недостатка или при возникновении повторного дефекта. И то и другое подтверждается ТРЕМЯ актами сервисного центра.
Не хотелось бы судиться. Я преданный поклонник МТС.

05.01.2012 г. в салоне-магазине “МТС” моей женой для нашей дочери был приобретён телефонный аппарат Samsung GT-E 2121 B стоимостью 1190 руб.
17.02.2012 г. указанный аппарат был сдан в ремонт в связи с тем, что прекратил заряжаться. 02.03.2012 г. был произведён гарантийный ремонт (замена системной платы).
К сожалению, после произведённого ремонта в аппарате стал плохо работать микрофон (стала частично пропадать речь абонента, отвечающего на звонок, или звонящего с указанного телефона).
09.03.2012 г. в салон-магазин “МТС” было сделано заявление с просьбой замены неработающего телефонного аппарата.
30.04.2012 г. телефон был возвращён с техническим листом, в котором было указано, что “при вскрытии аппарата обнаружены следы залития системной платы”.
При этом мы указанный телефонный аппарат не заливали, и мы это знаем. Поэтому нам просто очень обидно, что работниками "МТС" нам был продан дефектный аппарат, который затем был ими же дополнительно испорчен и, чтобы нам уж точно мало не показалось, по халатности, или преднамеренно, чтобы не менять, залит...

Ваши ублюдки работники не хотят работать вообще..Вашь секретарь с номера 89457108606 полная бездарь(бросает трубки)и отказывается переводить на руководителей. Переводит куда то туда где некогда не берут трубки..

А продавцы в магазине и менеджеры вообще дичи которые даже товар не могут принять.

Высосите Х*Й все дружно взятые..

Здравствуйте, нами был приобретен телефон Айфон 3gs.
Телефон был не активирован в магазине, со слов продавца он должен быть сначала заряжен, время зарядки примерно 4 часа. Находясь в магазине более часа телефон так и не включился. Продавцы заверили в том, что телефон включится когда достигнет уровня полного заряда. Опыта с телефоном Айфон не имели, поэтому поверили словам продавца.
Придя домой около 10 вечера телефон был поставлен на зарядку, на утро он так и не включился. После этого мы незамедлительно поехали снова в салон продажи телефона по адресу Крупская 79а г. Пермь, Магазин "Кит". На что менеджеры сказали "Ваши проблемы", мы должны его теперь сдавать на экспертизу. При том, что они его сами не смогли включить вчера, также как и сегодня. После этого позвонили руководителю, который дали нам в отделе продаж, Сомовой Марине Владимировне тел. 89129897557 , на что она ответила что "Да, телефоны продаются не активированы, и будем сдавать на экспертизу" В обмен сказала никакого телефона нам давать не должны, потому что мы не на ремонт сдаем. Разговаривала в грубой форме, как будто мы сломали телефон сами. Я спросила, если в продавцы не смогли включить телефон вчера и сегодня , почему продаете заведомо не рабочие телефоны, на что она сказала что говорить ей со мной больше не о чем. Пишите претензии и т. д.
Очень расстроена таким отношением сотрудников МТС. Не ожидала что можно продавать нерабочий телефон, а на следующий день говорить что это не их проблема.
Продавец "ЗАО" Русская телефонная компания" МТС

Господа, я работаю в РТК. Да, я столь ненавидимый вами специалист в офисе МТС. Черт возьми, да мы же чернь мира, черная дыра и кладезь хамства мирового. Я работаю не так давно, все каких то 4 месяца. И поверьте, столько хамства от вас, мои дорогие и любимые клиенты я еще ни где не слышал. В нашей компании работает огромное количество классных, позитивных ребят, которые из шкуры вон полезут, чтобы помочь вам с вашей проблемой, полезут в такие места, о которых вы даже не думали, будут стучать в двери главного офиса, в двери некоторых структур, в которые лезть запрещено, но лезут, чтобы ПОМОЧЬ вам. Вы же не думаете, что за такие действия мы получим депремирования, минус в зарплату? Я думаю нет. Вам просто все равно. Примеры?
1. Я всегда здороваюсь с людьми, которые входят в наш офис. Всегда, вне зависимости от моего настроения или жизненных проблем, всегда делаю это с улыбкой и желанием помочь.
Забавная статистика:
шестеро из десяти просто ничего не ответят и посмотрят на тебя как на недочеловека. С седьмого по девятый - пробурчат что то недовольно себе под нос, при этом посмотрят на тебя как на дер*мо. И только десятый, так же приветливо улыбнется и скажет "здраствуйте". Как думаете, с кем будет большее желание работать.
2. Ваши платежи.
Приходите в офис мтс и просите положить на мегафон, теле2, билайн и еще на черт знает что. Ребят, а вы на рынке на колбасной секции вы чай просите. Как нет? ЭТО ЖЕ РЫНОК! Тут же везде есть продукты, так почему у вас нет?
3. Ваше нежелание идти с нами на контакт
Подходит к ресепшену человек и просто называет номер. Я конечно все понимаю, вам жаль две секунды сказать о том, что платеж мне нужен. Поверьте за эти несколько секунд я соображу что именно вам надо, успею загрузить программу и включить один из ее блоков для платежа. Мне не трудно.
4. "Это ваша работа!"(с)
У меня был выходной. Девочке на офисе нужно было отойти на час, я вышел ее заменить. Пришел, переоделся, сел на свое место. Заходит женщина, и происходит то, что я писал выше. Девушка из подсобки в шутку бросает: "вы знаете, нам ведь за это не платят, для платежей в офисе стоит терминал". На что женщина отвечает: "Ну и что что вам за это не платят, это же ваша работа!". Господа мои хорошие, прежде чем пытаться ткнуть нас носом в то, что по вашему мнению является нашей работой, окунитесь сами в такую сферу. Я с радостью помогу бабушке, у которой подключилась погода, разъясню ей все списания с ее лицевого счета, но если в это время вы будете стоять и орать около ресепшена, что я не выполняю свою работу и не провожу ваш платеж, я не стану вам грубить или выгонять. Просто вежливо вам поясню, что с данным видом работы прекрасно справится терминал. Он же ничем не хуже, правда?
5. "Вы обязаны мне разменять!"(с)
Мы? -нет. И не потому что у нас нет размена или что то еще.
а) мы не банкомат
б) мы не имеем на это права. Не потому, что не хотим, а потому что не имеем. На это мы имеем соответствующие документы. Кому то интересно - зайдите пожалуста в любой офис и спросите у специалистов документы на эту тему. Вам не откажут.
6. "А на кого мой номер зарегистрирован?"(с)
Ребят, часто когда у вас какие то проблемы по части списаний с вас за услуги, мы после того, как спросим номер, спрашиваем на кого он зарегистрирован. Ну, конечно, круто наверное жить с фамилией "Наменя", но я пока таких людей не встречал. Я с вами лично не знаком и для меня это необходимая, пусть и формальность. Разглашать персональные данные абонента не имеем права, это уголовно наказуемо.
Или подписки. Платные подписки. Вот тут от вас, дорогие господа абоненты, спасибо за позитивные эмоции. Я ни где и никогда еще не видел столько разных отмазок. "Я ничего не подключал, это вы мне только что подключили" - ага, и смски платные неделю назад я присылал ;) "я не знаю откуда это" - батенька, меньше по порносайтам лазаем, меньше!
7. "Что вы мне продали, мне муж, жена, бабушка, дедушка, дочь, сын и т.д. сказал, что он дерьмо!"(с)
История из жизни: продал тетеньке телефон, подобрал практически идеал под ее желания за смешную сумму. Тетенька чуть ли не от радости прыгала, когда получила его на руки. Господа, я не стану отдавать вам заведомо бракованный товар. На моей памяти были случаи, когда в брак уходили телефоны, которые только приехали в офис. И почему? Потому что гашетка блокировки срабатывала не всегда.
Так вернемся к нашей тетеньке - пришла она к нам через две недели с желанием вернуть телефон. Якобы муж ей сказал, что он дер*мо.
-Вам разве он не нравится?
-нравится
-в чем же проблема?
-ну муж сказал же.
-вы покупали себе телефон или мужу?
-себе
-брак какой то обнаружили или еще что?
-нет
-какие то еще вопросы?
-нет
P.S. господа, пока вы не посмотрите на себя, и впервую очередь на себя, вы не поймете почему вам хамят. Почему с вами не желают работать. Все зависит от того, как вы сами настроены к нам. Мы не просим чего то сверхестественного, не просим божественного поклонения, нам всего лишь надо, чтобы нас перестали считать дерьмом и проявлили хоть каплю уважения как к людям, которые могут помочь вам по части сотовой связи. Судите мир по себе, может вокруг одни хамы потому что вы им сами хамите?

Купила телефон в салоне Волгограда U129 Волг Радуга 02,а на 13 день отнесла обратно,т.к. с самого начала при разговоре было слышно постоянное шипение,сначала думала,что так и должно быть,поменяла симкарту на новую,но потом это шипение усилилось,плюс к этому в одном углу не срабатывал сенсор и сервис журнал звонков зависал при наличии в нем хоть одной записи.
Кабачкова Екатерина Владимировна,принявшая телефон на экспертизу заверила,что на 21 день ,при подтверждении брака,мне обменяют телефон на новый.Сегодня этот срок истек,но в салоне ответили - приходите завтра,напишите претензию,и в течении 10 дней будет решение.
Я жутко зла на эту РТК,мало того,что нарушили законодательство и не выдали телефон на замену,хотя ОБЯЗАНЫ были выдать,21 день проходила вообще без телефона,так еще и бредятина насчет еще 10 дней.
В общем,у адвоката составила исковое заявление в суд на возмещение ущерба и написала заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру,у меня сестра там работает,говорит,что сделает все быстро и шумно,так что не поздоровится некоторым.
Люди,не молчите,подавайте на них в суд,это только кажется сложным,но ничего такого в этом нет,а проучать такие компании нечестные просто необходимо

Мною 30 января 2012 в 18:35 в салоне МТС по адресу: г.Киров, ул.Карла Маркса, д.43 был приобретён планшетный компьютер "Viewsonic ViewPad 7", серийный №359752038139484, по цене 6240.00 руб. На витрине цена этого изделия стояла совсем другая- 5990.00 руб.. Мы приходили вдвоём с сыном и этот компьютер должен был стать подарком на мой день рождения (2 февраля). Мы попросили сотрудника магазина Дворяшина Максима Александровича показать планшетник. Он сказал, что аккумулятор разряжен. Мы попросили включить от зарядного устройства, включил, но через минуту экран потух. Спросили- почему? Ответ- дома зарядите и всё будет хорошо. Мы решили его купить, но г-н Дворяшин, взглянув на экран своего компьютера, сказал, что цена внезапно изменилась и стала не 5990, а 6240 руб.(причём на витрине так и стоял ценник-5990). Мы сказали, что это нарушение, на что Максим Александрович выдал:"А я вообще могу сказать, что аппарат неисправен, не хотите, не берите". Мне хотелось эту модель и мы её купили (на чеке печать ЗАО "Русская Телефонная Компания" регион Поволжье, офис продаж p 657). Дома распаковали покупку только 1 февраля и обнаружили кучу неисправностей (не заряжается от ЗУ, если немного зарядится, то сам выключается, сбрасывает все настройки и т.д.). 2 февраля (напомню- в день рождения) понесли "подарок" обратно. Дворяшина М.А. не было, работала другая сотрудница. Она очень удивилась и предложила сдать товар на диагностику. Мы напомнили, что можем потребовать возврат денег, она долго с нами спорила, но потом сказала писать заявление на возврат денег в течении 10 дней. Попросили дать координаты руководителя, сказала, что это закрытая информация. Закона о защите прав потребителей не знает абсолютно, все правила нам приходилось объяснять на пальцах. Я инвалид, на пенсии, после посещения этого магазина поднялось давление, хотели вызвать скорую. неужели нельзя набрать более квалифицированный персонал? Вот такой вышел день рождения!

Добрый вечер!
Я работаю в ЗАО "РТК"( салоне МТС) вот уже год.Вот читаю всю эту вашу (извините конечно) "бредятину" и уши вянут.Во-первых,давным давно вышел закон "О защите прав потребителей",пункты в котором постоянно изменялись;телефон является технически сложным товаром,который не подлежит обмену или возврату в течении 14 дней.Салон МТс-ЗАО "РТК"-это вам не эльдорадо или м-видео,которые продают всё и вся,и то где можно обменять только некоторые товары.Обратитесь к любому адвокату,он вам скажет то же самое.это факт.Во-вторых,только что вышли поправки в законе опять же о защите прав потребителей,где говорится,что ТЕЛЕФОНЫ(В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ВЫЯВИЛ БРАК ПОСЛЕ ПОКУПКИ)ПРИНИМАЮТСЯ НА ЭКСПЕРТИЗУ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ,ДАЛЕЕ-ТОЛЬКО На РЕМОНТ!!!!!!!ТОЛЬКО НА РЕМОНТ!!!!то есть,если вы купили телефон 1 января,а принесли на экспертизу его уже 14 января,то только ремонт дорогие мои!!!!!внимательней читайте и следите за изменениями законов!!!а то вы только можете болтать,закон,закон...НО!компания ЗАО "РТК" несмотря на этот закон,будет принимать телефоны на экспертизу в течении года гарантии,как и всегда.Нам продавцам,вообще всё равно кто,когда и сколько телефонов приносят на экспертизу,нам ничего не стоит и ни от кого не достается,за то,что мы отправляем телефоны на экспертизу.Нам всё равно,что мы возвращаем вам деньги!А это компания делает всегда!Потому что все телефоны,которые отправляются в москву на экспертизу,просто не успевают смотреть за 21 день(а по закону 10 дней экспертизы),нам всё равно если вы сделаете сами бесплатную экспертизу ,принесете заключение,мы вернем вам деньги этим же днем.На нашу з/п это никак не влияет,а для нас-как для каждого человека-это самое главное.А если клиенты(а таких куча) приходят к нам,срываются,орут,матерятся,плюются,бьют витрины,желают смерти,несчатья и т.д. ,то и мы спокойно стоять и слушать вас не будем.И запомните,чем больше вы орете,тем больше шансов у вас встретиться с нашей охраной,приезд которой осуществляется в течении 5 минут(а каждый офис охраняется,исключительно),так что компания РТК ооооооооочень лояльно относится к своим клиентам,а если вы будите вежливыми,то и к вам будут передом,это всегда и везде,вы не голливудские звезды,а мы не официанты,чтобы одно место вам лизать!Чаще улыбайтесь - и мир будет ярче)

14.10.2011 купил в салоне сотовой связи ЗАО "Русская телефонная компания" iPhone 4 (г. Екатеринбург, Сиреневый бульвар,2). Принес домой, рассмотрел, и с удивлением обнаружил вокруг кнопок включения телефона и включения-выключения звука на боковой металлической поверхности корпуса загрязнения с четкими границами - следы от чехла, глядя через увеличительное стекло, на одном из винтиков увидел деформация паза (в виде звездочки) - следы от отвертки в сторону вывинчивания - скорее всего следы ремонта.
Кроме того, при проверке серийного номера и IMEI на официальном сайте МТС получил ответ: К сожалению, Ваш iPhone не может быть принят в МТС для гарантийного обслуживания. Обратитесь к другому оператору связи", то есть официально МТС данный iPhone производителем Apple не поставлялся.
Получается, что заплатив ЗАО "Русская телефонная компания" свои 26690 рублей, как за новый нормальный смартфон, в результате получил не новый, неизвестного происхождения бэушный гаджет.
Мою письменную претензию о расторжении договора купли-продажи айфона ЗАО "Русская телефонная компания" отклонила, утверждая, что серийный номер и IMEI являются МТСовскими, что их просто не внесли в базу. По моему - полная туфта. Проводить экспертизы, судится с этим ЗАО - жалко времени и нервов.
Эти салоны связи под красной вывеской с белыми буквами "МТС" обхожу стороной, убедил своих родных и знакомых не связываться c этой отстойной "конторой".
P.S. Статья 159 Уголовного кодекса РФ дает такое определение мошенничеству "...приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием".

Уважаемые граждане, предостерегаю Вас от покупки у ЗАО Русская Телефонная Компания (МТС розница) телефона вообще!
Не говоря уже о том, что работающий персонал юридически абсолютно неграмотен и ведет себя при этом по-хамски. Купив телефон ненадлежащего качества, вернуть свои деньги(при том, что ЗоЗПП на вашей стороне)очень тяжело.

Такого жулья я еще не встречал. Втюхали МТС-овский аппарат - г...
Сказали 590 р. - в чеке оказалось 790. Туда же вписали чужую симку и положили на ее (чужой) счет мои 300 руб.
Одним словом ублюдки
Телефон, указанный в чеке, находится в Воронеже! Сам МТС делает удивленные глаза, мол моя твоя не понимай.....

У меня проблема с зачислением платежа провайдеру AVON. Платеж был осуществлен 22.06.2011г., при чем на руки мне выдали только чек, я поинтересовалась почему мне не дали кассовый чек, на что мне ответили, что закончилась кассовая лента. Сегодня уже 01.07.2011г. платеж до сих пор не зачислен! Обратилась в салон МТС, где был произведен этот платеж, на что в ответ услышала один негатив и психи с матами, а конкретно почему до сих пор платеж не зачислен так и не объяснили. Пообещали разобраться и перезвонить мне вечером. В итоге никто мне не перезвонил. Попыталась сама дозвониться по номеру 8(4732)622-711, который указан на чеке, но этот номер то занят, то не отвечает. Вот такое обслуживание! Кто сталкивался с такой проблемой, подскажите пожалуйста что делать, сумма не маленькая. До этого случая никогда проблем с зачислением не было, но в дальнейшем буду осуществлять платежи через другую компанию! Потеряли еще одного клиента.

Прошу прощения но все выше высказавшиеся абсолютно плавая в законах, пишут полную чушь книги рекомендую больше читать.

28 апреля 2011 года приобрела в салоне МТС Нижняя Масловка влад.2 трубку НокиаХ3-00.Вечером попыталась зарядить,на экране надпись;"зарядное устройство не поддерживается телефоном".29.04 попыталась вернуть или обменять на другую трубку.Вёл со мной беседу консультант Дмитрий(фамилию сказал,не назовёт НИКОГДА!)Ни менять телефон,ни возвращать деньги мне никто не собирался,хотя у меня есть мои законные 14 дней,в которые я имею право вернуть товар(даже если этот товар не подошёл к моему костюму).Я представилась,объяснила кем работаю и что лишние нарекания их фирме не к чему...на что Дмитрий мне заявил(прямо в торговом зале,при других продавцах)что у него тоже есть друзья,их отцы КРУТЫЕ,а он сам с ними"письками мереется"....я по образованию педагог по возрасту далеко не девочка...Еле уговорила взять трубку хотябы на экспертизу.Мне во след бросили фразу"денег пол любому никто не вернёт".Я обратилась к адвокату,претензию составили.Всем обиженным советую не оставлять безнаказанно ни одну подобную ситуацию.

01 мая 2011 г. приобрела в салоне связи МТС (Русская телефонная компания) по адресу ул. Чистяковой 1 мобильный телефон. Продавец уверял меня, что в данном аппарате есть все те функции, как и в моем предыдущем телефоне + ряд новых функций. Купив телефон, в тот же день выяснила, что информация некорректна. Отсутствует даже такая элементарная функция, как переслать контакты! Blue Tooth работает только на гарнитуру! В общем, модель - просто катастрофа. На следующий день обратилась с претензией, и получила лишь бесполезную отписку из их юридического отдела. Якобы, все основные свойства товара были мне объяснены и продемонстрированы. На самом же деле при предъявлении претензии все тот же продавец два часа пытался "наладить" в телефоне эти несуществующие функции. Проще говоря, в основных свойствах товара он просто ничего не понимает!

А их юридический отдел вообще кошмар! При ответе на претензию перепутали все: дату, модель, имя!

Короче, разозлили они меня! В МТС больше ни ногой. Думаю обратиться в суд и в союз защиты прав потребителей.

03.04.11 купила в магазине МТС по адресу: СПб, пр. Ветеранов, д. 76, телефон Nokia 6700 gold за 15,5 тыс. руб. Придя домой, обнаружила, что не работает Блютуз и радио. 04.04.2011 сдала его обратно в магазин. С тех пор - сегодня 26-ое (!)хожу без телефона и без денег. Заводской брак был подтвержден продавцом еще 4-ого апреля, срок по закону на проведение экспертизы вышел, на требование о предоставлении на время проведения экспертизы ответа не получила. Отдельная тема - это то, как ведут себя менеджеры салона: мне хамят, меня оскорбляют, мне постоянно лгут относительно дат, когда я смогу получить исправный телефон. Это издевательство длится более 3-ех недель. И менеджер этой лавки Гусейнов Тимур - просто воплощение хамства, подлости и лживости.

Сегодня 31.03.2011 г. в 18.15 был куплен телефон Samsung B5722 за 5.490 рублей (пять тысяч четыреста девяносто рублей)– сенсорный, при продаже продавцом и мной телефон не был проверен. Как оказалось пользоваться таким телефоном я не могу, так как ношу длинные ногти, которые не позволяют пользоваться именно таким сенсорным экраном, на ногти он не реагирует, в течении часа телефон был возвращен продавцу в салон, на что мне обменять или вернуть деньги за него мне отказали!!!! Мотивируя это тем, что это сложно-техническое устройство и возврат делают только после экспертизы. В течении 20-ти дней.
В результате я без денег и без телефона!!!! Это дичайшая ситуация, такое чувство что окунулась на несколько часов в страну дураков.
Номер телефона руководителя, эл. Адрес руководства, вообще куда можно обратиться с жалобой продавец отказал и в этой информации, заявив, что не имеет права сказать даже свою фамилию!!!!
Дома отойдя от пережившего шока, я внимательно рассмотрела чек и нашла и название организации, и фамилию продавца, и номер телефона компании, но к сожалению, в 9 часов вечера естественно мне никто не ответил!!!!
Считаю, что продавец совершил ошибку при продаже телефона, не предупредив меня о том, какой это экран телефона – первое, второе – считаю неквалифицированным действием продавца по обмену и возврату товара или денег, а точнее по НЕобмену и НЕвозврату!!!! Это такая чушь, что невозможно было как то выйти из ситуации сегодня с телефоном, просила и обменять, что-то придумать… в итоге все, опять-таки, отложится на неопределенный срок! И вы остаетесь без телефона и без денег!!!
Возможно, продавец и менеджер получат з-п от продажи этого телефона, ведь сегодня 31 число, начисление з.п. по итогам сегодняшнего дня, но это всего лишь моё предположение!
Прошу жалобу мою рассмотреть и принять меры к уставам и системе данной компании (так как Евгений-продавец, ссылясь именно на правила,учрежденные данной компанией, которые не позволяют эму как-то выйти из этой ситуации), ну и соответственно принять меры к данным продавцам и менеджерам данного салона продаж «Телефон.ру» - Ульяновск, ул.Гончарова,23, ЗАО «Русская Телефонная Компания», юр.адрес: 109147, Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2. Продавец Лавров Евгений Олегович, менеджер – Ольга.
чтобы я ещё раз в мтс за телефоном - НИКОГДА!!!!!!!

Я оплатила страховку при покупке телефона, продавец не выдал мне полис "по забывчивости". Потом звоню с этим вопросом в МТС - могут сообщить информацию только для абонента сети МТС (баланс, услуги и прочая хня), номера торговой сети магазинов - салонов МТС для выяснения вопоса - никто не сообщает. Звоню в Росгострах, говорят что с компанией МТС договора на обслуживание не заключались... МТС - что это за компания? Кстати на чеке - продавец Русская Телефонная Компания ЗАО